Avtalevilkår

1. Partene

Leverandør er SiteRemake («vi»). Kunde er virksomheten som er oppgitt i bestillingen («dere»). Tjenesten selges bare til næringsdrivende. Den som bestiller, bekrefter at vedkommende kan inngå avtalen på vegne av kunden.

2. Avtalen

Avtalen består av ordrebekreftelsen, beskrivelsen av pakken som ble vist ved bestilling, disse vilkårene og punkt 11 om behandling av personopplysninger. En særskilt skriftlig avtale går foran disse vilkårene dersom dokumentene sier forskjellige ting.

3. Forhåndsvisning og bestilling

Forhåndsvisningen er gratis og uforpliktende. Når betaling hos Stripe er tilgjengelig, inngås avtalen når betalingen er bekreftet. Vi sender en elektronisk ordrebekreftelse uten ugrunnet opphold. Hvis betaling ikke er tilgjengelig, er innsending av skjemaet bare en forespørsel. Avtalen inngås da først når vi har sendt en skriftlig ordrebekreftelse som dere aksepterer, eller når en senere betaling er bekreftet.

4. Tjenesten

Nettsiden kjøpes som et engangsbeløp og er deres. Kjøpet omfatter bygging og publisering av nettsiden samt drift og hosting det første året. Fra år to betales en årlig driftsavgift som dekker hosting, SSL, domenepeking, sikkerhet og teknisk vedlikehold. I tillegg kan dere velge løpende månedstjenester, som bestemmer hvilken hjelp og hvor mange vanlige innholdsendringer som inngår. En vanlig innholdsendring er en avgrenset endring av eksisterende tekst, bilde, pris, kontaktopplysning eller åpningstid. Ny funksjonalitet, nye sider, større redesign, integrasjoner og omfattende ny tekstproduksjon inngår ikke med mindre dette står i pakken eller er avtalt skriftlig. Ubrukte endringer overføres ikke til senere måneder og kan ikke byttes i penger.

For en pakke med endringer etter behov behandler vi et rimelig antall vanlige endringer, normalt én samlet bestilling om gangen. Vi avtaler pris og fremdrift før vi starter arbeid utenfor pakken. Arbeid med søkemotoroptimalisering er et tiltak, ikke en garanti for plassering, trafikk, henvendelser eller omsetning.

5. Kundens medvirkning og godkjenning

Dere skal gi oss riktige opplysninger, nødvendige avklaringer og tilbakemeldinger innen rimelig tid. Før publisering skal dere kontrollere og godkjenne navn, tjenester, priser, bilder, kontaktopplysninger og annet innhold. Godkjenning kan gis i kundeportalen eller skriftlig på e-post. Vi publiserer ikke nettsiden på deres domene før godkjenning er gitt. Abonnementsperioden starter likevel ved første betaling, også hvis publisering blir forsinket fordi vi venter på opplysninger eller godkjenning fra dere.

6. Pris, betaling og fornyelse

Pris og eventuelle tillegg står i bestillingen. Prisene er eksklusive merverdiavgift. Merverdiavgift legges til når vi er registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Engangsbeløpet for nettsiden betales ved bestilling gjennom Stripe. Den årlige driftsavgiften belastes forskuddsvis fra og med år to. Valgte månedstjenester belastes forskuddsvis per måned og fornyes automatisk inntil de sies opp.

Hvis en betaling mislykkes, sender vi varsel til kontaktadressen deres. Vi kan stanse tjenesten dersom beløpet fortsatt ikke er betalt syv dager etter varselet. Tjenesten åpnes igjen uten ugrunnet opphold etter at forfalt beløp er betalt. Betalingsplikten fortsetter under en stans som skyldes deres mislighold. Vi kan kreve forsinkelsesrente og lovlige inndrivelseskostnader.

7. Oppsigelse og avtaleperiode

Engangsbeløpet for nettsiden refunderes ikke etter at siden er godkjent og publisert. For driftsavgiften og månedstjenestene er det ingen oppsigelsestid utover perioden som allerede er betalt: en månedstjeneste løper ut ved neste månedsfornyelse, driftsavgiften ut driftsåret. Oppsigelsen stopper senere belastninger. Sies driften opp, er nettsiden tilgjengelig ut den betalte perioden og tas deretter ned fra vår tjeneste. Dere kan da få materialet eksportert etter punkt 15.

Oppsigelse gjøres i kundeportalen eller skriftlig. Vi sender skriftlig bekreftelse uten ugrunnet opphold. Betalte perioder refunderes ikke, med unntak av prisavslag, refusjon ved vårt vesentlige mislighold, refusjon når vi avslutter uten at dere har misligholdt, eller annet som følger av avtalen eller ufravikelig lov.

8. Domene

Domenet skal være registrert på dere. Vi overtar ikke eierskapet. Dere gir oss bare den tilgangen som er nødvendig for avtalt publisering og drift. Vi endrer ikke domenepekingen før dere har godkjent publisering. Ved opphør kan domenet brukes hos en annen leverandør. Dere er ansvarlige for å endre domenepekingen når tjenesten hos oss avsluttes. Vi gir rimelig praktisk veiledning.

9. Innhold, design og immaterielle rettigheter

Dere beholder alle rettigheter til tekst, bilder, logo og annet materiale dere gir oss. Dere gir oss en begrenset rett til å kopiere, tilpasse og publisere materialet så langt det er nødvendig for å levere tjenesten. Retten opphører når materialet er slettet etter avtalen.

Dere får en varig rett til å bruke ferdig kundespesifikk tekst som vi har laget for dere, som dere har godkjent, og som er betalt. Denne retten gjelder teksten alene og omfatter ikke design, layout, kode eller systemer. Vi og våre lisensgivere beholder rettighetene til design, maler, programvare, kode, generatorer, arbeidsmetoder, generelle komponenter og systemene tjenesten er bygget med. Så lenge abonnementet er aktivt, får dere en begrenset rett til å bruke den samlede nettsiden gjennom SiteRemake. Tredjepartsmateriale og programvare følger vilkårene i de aktuelle lisensene.

10. Innhold og lovlig bruk

Nettsiden kan bygge på deres eksisterende nettside, offentlige registre og maskingenerert innhold, og kan derfor inneholde feil. Dere er ansvarlige for den endelige faktakontrollen og for at innholdet dere gir eller godkjenner, kan brukes lovlig. Dere skal ikke bruke tjenesten til ulovlig innhold, krenkelser, skadevare eller handlinger som kan skade tjenesten eller andre. Vi kan fjerne konkret ulovlig eller skadelig innhold etter varsel. Ved en akutt sikkerhetsfare kan vi handle straks og varsle så snart det er praktisk mulig.

Hvis et dokumentert krav fra en tredjepart skyldes materiale dere har gitt oss eller bedt oss bruke i strid med andres rettigheter, skal dere dekke vårt dokumenterte direkte tap i den grad kravet skyldes forhold dere er ansvarlige for. Vi skal varsle raskt og gi dere rimelig mulighet til å delta i håndteringen av kravet.

11. Behandling av personopplysninger for kunden

For opplysninger om deres kontaktpersoner, bestilling, betaling og vårt eget kundeforhold er vi selv behandlingsansvarlig. Når vi mottar eller lagrer personopplysninger fra besøkende på nettsiden på deres vegne, er dere behandlingsansvarlig og vi er databehandler. Dette punktet er databehandleravtalen mellom partene.

Behandlingen gjelder levering av nettside, kontaktskjema, varsling, kundeportal, drift, sikkerhetskopiering, support og sletting så lenge abonnementet løper og i den avviklingsperioden som er angitt nedenfor. Opplysningene kan være navn, kontaktopplysninger, innhold i henvendelser, tekniske logger og andre opplysninger en besøkende selv sender inn. De registrerte er besøkende, potensielle kunder, kundens ansatte og andre kontaktpersoner.

Vi behandler opplysningene bare etter deres dokumenterte instrukser, med mindre loven krever noe annet. Bruk av tjenestens funksjoner og skriftlige henvendelser til oss regnes som instrukser. Vi varsler dere hvis vi mener en instruks er i strid med personvernreglene. Personer med tilgang til opplysningene skal være bundet av fortrolighet. Vi skal ha egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak tilpasset risikoen.

Vi bistår dere så langt det er rimelig og nødvendig med innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet, sikkerhetsvurderinger og plikter etter personvernforordningen artikkel 32 til 36. Ved brudd på personopplysningssikkerheten varsler vi dere uten ugrunnet opphold og gir tilgjengelig informasjon som dere trenger for å vurdere og oppfylle egne plikter.

Dere gir generell godkjenning til bruk av underdatabehandlerne som er oppført i oversikten over sikkerhet og underleverandører. Vi skal inngå nødvendige avtaler med dem og er ansvarlige for deres databehandlerplikter overfor dere. Vi varsler minst 30 dager før vi legger til eller bytter en underdatabehandler. Dere kan protestere innen 14 dager når protesten bygger på saklige personvernhensyn. Hvis vi ikke kan tilby et rimelig alternativ, kan hver part avslutte den berørte delen av tjenesten. Vi overfører ikke personopplysninger ut av EØS uten et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak.

Ved opphør kan dere be om å få personopplysningene levert tilbake i et vanlig elektronisk format. Forespørselen må sendes senest 30 dager etter opphør. Deretter sletter vi opplysningene og eksisterende kopier, med unntak av opplysninger vi må beholde etter lov og sikkerhetskopier som slettes etter ordinær rotasjon. Vi gjør nødvendig informasjon om etterlevelse tilgjengelig og medvirker til rimelig revisjon. Revisjon skal normalt varsles minst 30 dager på forhånd, gjennomføres uten unødig forstyrrelse og betales av dere, med mindre den avdekker et vesentlig avvik hos oss.

12. Taushetsplikt og underleverandører

Partene skal beskytte ikke offentlig informasjon de får gjennom avtalen og bare bruke den for å oppfylle avtalen. Taushetsplikten gjelder ikke informasjon som allerede er offentlig, er lovlig mottatt fra andre, er utviklet uavhengig eller må gis ut etter lov eller bindende myndighetskrav. Plikten fortsetter etter at avtalen er avsluttet.

Vi kan bruke underleverandører til drift og levering. Vi er fortsatt ansvarlige for at tjenesten leveres i samsvar med avtalen. For underdatabehandlere gjelder i tillegg punkt 11.

13. Tilgjengelighet og prisavslag

Vi arbeider for at nettsiden skal være tilgjengelig hele døgnet, men garanterer ikke avbruddsfri drift. Vi kan utføre nødvendig vedlikehold og varsler planlagt arbeid når det er praktisk mulig. Hvis nettsiden er utilgjengelig sammenhengende i mer enn 24 timer på grunn av et forhold vi er ansvarlige for, kan dere kreve et forholdsmessig prisavslag for den dokumenterte avbruddstiden. Samlet prisavslag er begrenset til abonnementsprisen for den berørte betalingsperioden. Kravet må sendes skriftlig innen 30 dager etter avbruddet.

Prisavslag gis ikke for varslet vedlikehold, feil i deres domene, domenepeking, utstyr eller tjenester dere selv har valgt, eller force majeure. Prisavslaget er den eneste økonomiske kompensasjonen for et vanlig driftsavbrudd. Det begrenser ikke retten til å avslutte avtalen ved et annet vesentlig mislighold.

14. Ansvarsbegrensning

Vi er bare ansvarlige for dokumentert direkte økonomisk tap som skyldes vårt mislighold. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapte kunder eller tap som skyldes at innhold kunden har godkjent, er uriktig eller ulovlig. Vårt samlede erstatningsansvar for alle krav under avtalen er begrenset til det dere har betalt for tjenesten de siste tolv månedene før kravet oppstod.

Begrensningene gjelder ikke ved forsett, grov uaktsomhet eller ansvar som ikke lovlig kan begrenses.

15. Mislighold og avslutning fra vår side

Ved vesentlig mislighold kan den andre parten avslutte avtalen hvis misligholdet ikke er rettet innen 14 dager etter skriftlig varsel. Manglende betaling i mer enn 30 dager etter forfall regnes som vesentlig mislighold. En part kan avslutte straks hvis den andre parten går konkurs eller åpenbart ikke kan oppfylle sine plikter. Vi kan også avslutte eller stanse straks ved ulovlig bruk eller en alvorlig sikkerhetsfare.

Vi kan ellers avslutte avtalen med minst 30 dagers skriftlig varsel. Hvis avslutningen skjer før utløpet av en betalt periode uten at dere har misligholdt, refunderer vi den ubrukte delen av den faste abonnementsprisen. Ved opphør tas nettsiden ned fra vår tjeneste. På forespørsel sendt før opphør eller senest 30 dager etterpå gir vi dere en rimelig eksport av deres eget materiale og kundespesifikk tekst dere har rett til å bruke. Eksporten omfatter ikke design, maler, kode, programvare eller systemer.

16. Force majeure

En part er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes en ekstraordinær hendelse utenfor partens rimelige kontroll, og som parten ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet. Den berørte parten skal varsle uten ugrunnet opphold og forsøke å begrense virkningen. Betalingsplikt for tjenester som allerede er levert, består. Hvis hendelsen varer i mer enn 60 dager, kan hver part avslutte avtalen skriftlig uten ansvar for fremtidige perioder.

17. Endringer, pris og overdragelse

Vi kan endre pris, vilkår eller innholdet i en pakke med minst 30 dagers skriftlig varsel. Prisendringer gjelder først fra neste fornyelse. For et årsabonnement betyr dette neste årsfornyelse. En endring skal ikke redusere hovedinnholdet i en allerede betalt periode vesentlig. Hvis en vesentlig negativ endring likevel må gjelde i den betalte perioden, kan dere avslutte og få tilbake den ubrukte delen. Endringer som er nødvendige for å følge loven eller avverge en sikkerhetsfare, kan gjennomføres raskere. Vi varsler så snart det er praktisk mulig.

Ingen av partene kan overføre avtalen uten skriftlig samtykke fra den andre. Samtykke skal ikke nektes uten saklig grunn. Vi kan likevel overføre avtalen som del av en omorganisering eller et salg av hele eller den relevante delen av virksomheten, dersom den nye leverandøren overtar våre plikter. Dere kan på samme måte overføre avtalen til en virksomhet som overtar deres relevante virksomhet. Den andre parten skal varsles skriftlig.

18. Varsler, lovvalg og tvister

Varsler etter avtalen sendes til e-postadressen som er registrert for parten, eller gjøres tilgjengelige i kundeportalen med e-postvarsel. Dere skal holde kontaktopplysningene oppdatert. Oppsigelse kan alltid sendes på måtene som står i punkt 7.

Avtalen er underlagt norsk rett. Partene skal først forsøke å løse en tvist i minnelighet. Hvis det ikke lykkes, avgjøres tvisten av de ordinære domstolene, med tingretten som dekker leverandørens registrerte forretningsadresse som avtalt verneting.

Sist oppdatert: 1. september 2026